آخر تحديث: 2026/10/05. توضّح هذه السياسة كيف تجمع أويا أكاديمي للتعليم والتدريب («الأكاديمية») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند التسجيل في دوراتنا أو التواصل معنا عبر الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، واتساب) أو البريد الإلكتروني.
البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، المؤهل، الدورة المطلوبة، ومحتوى رسائلك إلينا.
- عند تقديم شكوى أو ملاحظة: نصّها والصور التي ترفقها بها، ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تتابعها به.
- عند طلب عرض سعر للشركات: اسم الشركة أو الجهة، واسم المسؤول ومسمّاه الوظيفي وهاتفه وبريده الإلكتروني، والاحتياج التدريبي (البرامج، عدد المتدربين، مكان التنفيذ، الملاحظات).
- عند مراسلتنا عبر فيسبوك أو إنستغرام: الاسم العام وصورة الملف الشخصي ومعرّف المحادثة الذي تتيحه Meta لنا، ونص الرسائل والمرفقات التي ترسلها.
- بيانات التدريب: الحضور والتقييم والشهادات الصادرة والمدفوعات.
- بيانات تقنية للحماية من إساءة الاستخدام: عنوان الإنترنت (IP) عند إرسال النماذج أو طلب رموز التحقق أو الاستعلام عن شهادة، وملفات ارتباط (Cookies) محدودة: oya_cmp_dev (30 يومًا) للتعرّف على جهازك أثناء التحقق في صفحة الشكاوى، وoya_site_branch (90 يومًا) لتذكّر الفرع الذي اخترته، وملف جلسة مؤقت في صفحة التحقق من الشهادة.
كيف نستخدمها
- الرد على استفساراتك وتسجيلك في الدورات ومتابعة طلبك.
- إصدار الفواتير والشهادات والتحقق منها.
- التحقق من الشهادات متاح للعموم: من يُدخل رقم الشهادة يرى تأكيد صحتها ورقمها واسم الدورة وتاريخ الإصدار وعدد الساعات التدريبية والاسم الأول لصاحبها فقط، ومن يحمل رمز التحقق (بمسح رمز QR المطبوع عليها أو بإدخاله) يرى بياناتها كاملة: الاسم الكامل والدورة والساعات، والتقدير ونسبة الحضور إن سُجّلا.
- تحسين جودة خدمة العملاء وقياس سرعة الرد داخليًا.
- لا نبيع بياناتك ولا نستخدم رسائلك في الإعلانات. نشاركها مع مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيلها (الاستضافة، مزوّدَي الرسائل النصية والبريد الإلكتروني اللذين تصلك عبرهما رموز التحقق والإشعارات، Meta لتوصيل الرسائل) أو عند إلزام قانوني.
- بعض صفحات الموقع تحمّل خطوط العرض من خدمة Google Fonts، والصفحة الرئيسية تعرض صورتين من موقع Pexels؛ عند فتح هذه الصفحات يتصل متصفحك بخوادم الخدمتين مباشرةً، فيصلهما عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك وبيانات المتصفح المعتادة.
الحفظ والحماية
تُحفظ البيانات على خوادم مؤمَّنة، ولا يطّلع عليها إلا موظفو الأكاديمية المخوّلون بحسب صلاحياتهم، وتُسجَّل عمليات الوصول. نحتفظ بالمحادثات وبيانات التسجيل طوال مدة الحاجة إليها لأغراض التدريب والمحاسبة والمتطلبات القانونية.
حذف البيانات
- راسل صفحتنا على فيسبوك أو إنستغرام بعبارة «احذف بياناتي».
- أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني المنشور على موقعنا.
حقوقك والتواصل
لك حق الاعتراض على أي استخدام لبياناتك وسحب موافقتك في أي وقت. لأي استفسار عن الخصوصية تواصل معنا عبر صفحاتنا الرسمية أو من خلال الموقع.
Privacy Policy (English summary)
Oya Academy for Education and Training (oyaacademic.ly) collects the information you provide (name, phone, email address, city, requested course and message content); the text and attached images of complaints or feedback you submit; for corporate quote requests, the company name, the contact person's name, job title, phone and email, and the training need; and, when you message us on Facebook Messenger or Instagram, the public profile name, profile picture and conversation ID made available by Meta, together with the messages and attachments you send. To protect our forms from abuse we also record the IP address when a form is submitted, a verification code is requested or a certificate is looked up, and we set a small number of cookies: oya_cmp_dev (30 days, recognises your device during complaint verification), oya_site_branch (90 days, remembers the branch you chose) and a temporary session cookie on the certificate-check page. We use this data only to answer your inquiries, register you in courses, issue invoices and certificates, and measure our customer-service quality internally. Certificate verification is public: entering a certificate number shows only that it is valid, the number itself, the course title, the issue date, the training hours and the holder's first name; anyone holding the verification code (by scanning the printed QR code or typing it) sees the full details: full name, course and hours, plus grade and attendance rate where recorded. We do not sell your data or use your messages for advertising. We share it with the service providers needed to operate these services (hosting, the SMS and email providers that deliver verification codes and notifications, Meta for message delivery) or when legally required. Some pages of the site load their display fonts from Google Fonts, and the home page shows two images hosted by Pexels; when you open these pages your browser contacts those services directly, which therefore receive your IP address and the usual browser information. Data is stored on secured servers and accessed only by authorized staff.
Data deletion
To request access, correction or deletion of your data, including your Messenger/Instagram conversations with us, send “Delete my data” to our Facebook or Instagram page, or email us at the address published on our website. Requests are fulfilled within 30 days, except records we are legally required to keep (such as issued invoices and certificates).
Last updated: 2026/10/05.